Garantía/ Devoluciones/ Reembolsos/ Reemplazos

• ¿Ofrecen garantía?

  Sí, ofrecemos un año de garantía para todos nuestros juguetes. La garantía cubre las piezas de trabajo que afectan a la función del juguete sexual. NO cubre el deterioro cosmético causado por el desgaste normal o los daños causados por accidentes, mal uso o negligencia. Cualquier intento de abrir o desmontar el juguete anulará la garantía. Deberá facilitar los datos del pedido, los datos de la cuenta y una prueba del problema (o devolvernos la unidad) para hacer valer la garantía.

• ¿Puedo cancelar mi pedido?

  Los pedidos se procesan automáticamente cada hora. Una vez que la información se envía a nuestro socio de envío, es difícil detener el envío y cancelar el pedido. Haremos todo lo posible para ayudarle con una cancelación, pero es complicado. Por favor, tenga esto en cuenta al realizar su compra.

• ¿Puedo devolverlo si no me gusta?

  Debido a problemas de salud, no aceptamos devoluciones para fines de reembolso o cambio una vez que el producto ha sido utilizado / abierto. Esto es estándar en la industria de juguetes sexuales.

  Dicho esto, si el producto es defectuoso, podemos honrar nuestra garantía de un año después de confirmar la información de su pedido, ciertos detalles de la cuenta, y el problema. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle.

• ¿Puedo devolver un paquete sin abrir?

  Aceptamos devoluciones de artículos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la compra. Sin abrir significa en el embalaje original con el sello de plástico intacto.

  Las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 20%. Por favor, contacte con el soporte para obtener instrucciones de devolución. Si no se siguen las instrucciones, no podemos garantizar que se procese un reembolso.

• ¿Puedo devolver una caja sin abrir directamente, sin ponerme en contacto con ustedes?

  No. Necesitamos ser notificados de cualquier devolución para asegurar que el paquete sea recibido y que se pueda procesar un reembolso. Por favor, contacte con el soporte para obtener instrucciones de devolución. Si no se siguen las instrucciones, no podemos garantizar que se procese un reembolso.