Envío

• ¿Cuáles son el método de envío y el tiempo de envío?

  Cada región tiene diferentes métodos de envío. Verás más información cuando elijas tu país durante el proceso de pago.

  En países como EE.UU., Australia, Alemania, el tiempo de entrega de nuestros pedidos suele ser de 1 a 5 días. El tiempo de entrega a otros países suele ser de 3 a 10 días. El tiempo estimado de entrega para tu pedido se mostrará después de ingresar tu dirección de envío durante el proceso de pago.

• ¿Podemos elegir un transportista específico?

  Desafortunadamente, nuestro socio de envío no nos permite elegir qué transportista realizará la entrega final. Ellos eligen entre una variedad de transportistas, así que por favor tenga eso en cuenta al hacer su pedido.

• ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

  Inicia sesión en nuestro sitio web y dirígete a "Mi Cuenta" en la esquina superior derecha. Podrás ver el estado de tu pedido a través de este panel.

• ¿Por qué no he recibido mi número de seguimiento?

  Una vez que su pedido esté en estado de enviado, significa que ha sido despachado y está siendo procesado por nuestro socio de envío. El paquete se encuentra en proceso de envío. Pronto recibirá un número de seguimiento de nuestro socio de envío.

• ¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido?

  Puede cambiar la dirección de envío de su pedido usted mismo en nuestro sitio web dentro de 1 hora de la compra, o póngase en contacto con nosotros dentro de 1 día para tratar de cambiar la dirección de envío.

  Sin embargo, una vez que el paquete comienza a enviarse, el proceso ya no está bajo nuestro control y la dirección de envío no puede cambiarse.

• ¿Es discreto el empaque?

  Valoramos su privacidad y enviamos de la manera más discreta posible.

  La caja exterior del paquete será una caja marrón estándar sin ninguna marca que se refiera a nuestra empresa. Dentro de la caja exterior habrá una caja adicional discreta y sencilla. Dentro de esa caja se encuentra la caja del producto.

• ¿Realizan envíos a mi país?

  Durante el proceso de compra, verá una lista de los países a los que realizamos envíos. Si el país de su dirección de envío no está incluido en la lista, significa que no podemos enviar a este país debido a los tiempos de envío lentos, precios caros y / o problemas aduaneros.