Pago/ Finalizar compra

• La moneda de nuestro país no es el dólar estadounidense, ¿necesito convertir a dólares estadounidenses para realizar el pago?

  Si pagas con tarjeta de crédito, el banco realizará automáticamente una conversión de divisas para convertir tu moneda a dólares estadounidenses, no necesitas hacer nada extra.

• ¿Es discreta mi compra? ¿Qué veo en mis registros de tarjeta de crédito?

  Respetamos su privacidad y hacemos todo lo posible para que su compra sea lo más discreta posible. En los registros de su tarjeta de crédito, el cargo irá acompañado de un código aleatorio. Pero tenga en cuenta que algunas herramientas de pago pueden mostrar la URL asociada al pedido.

  La caja exterior del envío no contiene ninguna marca o información que pueda identificar el contenido del paquete.

• ¿Cuáles son los métodos de pago?

  Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito y Paypal. Puedes ver las opciones durante el proceso de pago.

• ¿Puedo cancelar mi pedido?

  Los pedidos se procesan automáticamente cada hora. Una vez que la información se envía a nuestro socio de envío, es difícil detener el envío y cancelar el pedido. Haremos todo lo posible para ayudarle con una cancelación, pero es complicado. Por favor, tenga esto en cuenta al realizar su compra.

• ¿Por qué no he recibido una confirmación de pedido? ¿Se ha procesado mi pedido?

  Si el pago fue exitoso, deberías haber recibido automáticamente una confirmación de pedido. ¡Por favor, revisa tu carpeta de spam para ver si terminó allí!

• ¿Habrá gastos de aduana o impuestos adicionales?

  Para la mayoría de las regiones (Estados Unidos, Unión Europea, Australia, Canadá), enviamos a través de un almacén local. Por lo tanto, ya hemos prepagado cualquier impuesto para que el producto entre al país. Por favor, seleccione su país durante el proceso de pago para obtener más información.

  Para otras regiones, podemos enviar directamente desde nuestro almacén principal a través de DHL. Puede haber impuestos adicionales. Si su región es una de ellas, verá una nota durante el proceso de pago. Para su información, ponemos un valor bajo en los productos, para asegurarnos de que pague la menor cantidad de impuestos posible. La mayoría de las personas no pagan tarifas adicionales; realmente depende de cuán estricta sea su país de residencia.

• He pedido el(los) artículo(s) equivocado(s), ¿puedo cambiar el(los) artículo(s) en mi pedido?

  No podemos modificar su pedido. Si desea intercambiar un producto sin abrir, por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener instrucciones.