Pago/ Compra

• La moneda de nuestro país no es el dólar estadounidense, ¿tengo que convertir a dólares para pagar?

  Si pagas con tarjeta de crédito, el banco realizará automáticamente la conversión de tu moneda a dólares estadounidenses; no tienes que hacer nada más.

• ¿Mi compra es discreta? ¿Qué aparece en mi extracto de tarjeta de crédito?

  Respetamos tu privacidad y hacemos todo lo posible para que tu compra sea lo más discreta posible. En el extracto de tu tarjeta de crédito, el cargo irá acompañado de un código aleatorio. Sin embargo, ten en cuenta que algunas herramientas de pago pueden mostrar la URL asociada al pedido.

  La caja de envío exterior no lleva ninguna marca ni información que permita identificar el contenido del paquete.

• ¿Cuáles son los métodos de pago?

  Aceptamos tarjeta de crédito, tarjeta de débito y Paypal. Puedes ver las opciones durante el proceso de pago.

• ¿Puedo cancelar mi pedido?

  Los pedidos se procesan automáticamente cada hora. Una vez que la información se envía a nuestro socio de envíos, es difícil detener el envío y cancelar el pedido. Haremos todo lo posible por ayudarte con la cancelación, pero es complicado. Tenlo en cuenta al realizar tu compra.

• ¿Por qué no recibí la confirmación del pedido? ¿Se procesó mi pedido?

  Si el pago se realizó correctamente, deberías haber recibido automáticamente una confirmación del pedido. ¡Revisa tu carpeta de spam por si acabó allí!

• ¿Habrá tasas de aduana o impuestos adicionales?

  Para la mayoría de las regiones (Estados Unidos, Unión Europea, Australia, Canadá), enviamos desde un almacén local. Por lo tanto, ya hemos pagado por adelantado los impuestos necesarios para introducir el producto en el país. Selecciona tu país durante el proceso de pago para obtener más información.

  Para otras regiones, es posible que enviemos directamente desde nuestro almacén principal mediante DHL. Puede que haya impuestos adicionales. Si tu región es una de ellas, verás una nota durante el proceso de pago. Para tu información, declaramos un valor bajo de la mercancía para asegurarnos de que pagues la menor cantidad de impuestos posible. La mayoría de la gente no paga tasas adicionales: realmente depende de lo estricto que sea tu país de residencia.

• Pedí los artículos equivocados, ¿puedo cambiar los artículos de mi pedido?

  No podemos modificar tu pedido. Si quieres cambiar un producto sin abrir, ponte en contacto con el soporte para recibir instrucciones.